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第1949章 携程正式启航
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第1949章 携程正式启航

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    第1949章携程正式启航(第1/2页)
    办公室门口拉了一条红色的绸带,两头用透明胶带粘在门框上。
    没有鲜花,没有气球,没有背景板。
    俞飛鸿站在绸带前面,手里拿着一把从文具店买来的剪刀,对着摆在桌上的手机镜头。
    手机被一个文件夹支着,屏幕里是陈浩的脸。
    他那边也是晚上,背景是陈园书房的墙壁,台灯的光打在他脸上,明暗分明。
    “准备好了吗?”俞飛鸿问。
    “好了。”陈浩的声音从手机里传出来,带着一点电流的杂音,“你那边光线够不够?”
    “够了,窗户外面的光正好。”俞飛鸿把手机的角度调整了一下,让镜头能拍到整条红绸带和门口的公司铭牌。
    铭牌是铜色的,上面刻着“携程信息技术有限公司”几个字,刚挂上去不到两天。
    赵磊站在俞飛鸿身后,穿着一件深色的夹克,难得地把自己收拾得利利索索。
    另外三个技术员站在他旁边,排成一排,表情都有些紧张,像是第一次上镜。
    “我说开始,你就剪。”陈浩在电话里说。
    “好。”
    “携程的各位同事,”陈浩的声音从手机的小喇叭里传出来,音质不太好,有些发闷,但每个字都清清楚楚,“今天是个好日子。
    我在横店,没办法到现场,但我的心跟你们在一起。
    我宣布,携程旅行网,正式上线。”
    俞飛鸿剪断了红绸带。
    绸带从中间断开,两端飘落下来,落在地板上,发出轻微的窸窣声。
    赵磊和三个技术员鼓起掌来,掌声在八十多平方米的办公室里回荡,有些空旷,但很真诚。
    俞飛鸿弯腰把地上的绸带捡起来,叠好,放在桌上。
    她转过身,对着手机镜头笑了笑。
    “浩哥,你看到了吗?”
    “看到了。”陈浩说,声音里带着笑,“剪得不错,比我想象的利索。”
    “我练过的。”俞飛鸿说,“昨天晚上在住处拿布条练了十几刀。”
    赵磊在旁边笑出了声。
    三个技术员也笑了。
    “好了,”陈浩说,“我就不耽误你们的时间了。
    今天是第一天,订单来了有的忙。
    晚点再联系。”
    “好。”
    俞飛鸿挂了电话,把手机从文件夹上取下来,握在手心里。
    她转过身,看着办公室里的四个人。
    “从现在开始,网站和呼叫中心同时启用。
    赵磊,你盯着网站,别出技术故障。
    小周,你负责呼叫中心,电话响了别超过三声。
    我和刘姐处理订单。”
    小周是个刚毕业不久的女孩,戴着一副圆框眼镜,声音很好听,专门被招来做客服。
    她坐在靠墙的位置,面前是一部电话机和一个笔记本,手边放了一杯水。
    俞飛鸿走到自己的工位上坐下,把手机放在桌角,打开了网站的后台管理系统。
    屏幕上显示着几个数字:当前在线用户0,今日订单数0,待处理订单0。
    她盯着那些零看了几秒,然后移开目光,开始整理桌面上的文件。
    上午九点十七分,小周的电话响了。
    第一声铃响的时候,小周愣了一下,下意识地看了俞飛鸿一眼。
    俞飛鸿朝她点了点头。
    第二声铃响的时候,小周拿起了听筒。
    “您好,携程旅行网,请问有什么可以帮您?”
    办公室里的所有人都停下了手里的动作。
    小周在听筒里听了几秒,然后说:“好的,您稍等,我帮您查一下。”
    她朝赵磊做了一个手势,赵磊立刻走过来,弯下腰,凑近听筒。
    两个人低声交流了几句,赵磊回到自己的电脑前,敲了几条命令。
    “先生,您查询的是下周五北京到上海的航班,对吗?”小周的声音很稳,但拿笔的手在微微发抖,“目前查到国航CA1501早上八点起飞,票价九百二十元,还有余票。
    东航MU5102早上九点起飞,票价九百五十元,也有余票。
    您看哪一班比较合适?”
    对方说了几句什么。
    小周在笔记本上记了一行字。
    “好的,那您需要预订CA1501对吗?我帮您确认一下。
    请提供一下乘机人的姓名和证件号码。”
    她一边听一边记,写完最后一个数字的时候,抬起头看了俞飛鸿一眼,眼神里带着一种不确定的兴奋。
    “先生,您的预订已经生成,预订号是CTRIP10000001。
    请您记录一下。
    对,C-T-R-I-P-1-0-0-0-0-0-0-1。
    好的,不客气,祝您旅途愉快。”
    小周挂了电话,转过身,脸上的表情像是做梦一样。
    “第一单。”她说,声音有些发抖,“一个去上海出差的,姓王,订了国航的CA1501。”
    (本章未完,请点击下一页继续阅读)第1949章携程正式启航(第2/2页)
    赵磊第一个鼓起掌来。
    其他人跟着拍手,掌声比刚才剪彩的时候还要响。
    俞飛鸿站起来,走到小周身边,低头看她笔记本上记的那些信息。
    字迹有些潦草,但每一个字段都写全了——姓名、证件号、航班号、日期、票价、预订号。
    她拿起手机,对着笔记本拍了一张照片,然后打开和陈浩的对话框,把照片发了过去。
    配文只有一行字:“浩哥,我们开张了!”
    消息发出去不到十秒,手机震动了。
    不是简讯,是语音消息。
    她点开,把手机贴到耳边。
    陈浩的声音从听筒里传出来,带着一种压抑不住的兴奋,语速比平时快了很多:“飛鸿,这是历史性的一刻!你们迈出了最坚实的一步。
    替我谢谢团队,谢谢那个接电话的小姑娘。
    我今天晚上给所有人发红包。”
    俞飛鸿把语音听了两遍,然后把手机放回桌上。
    她重新坐下来,打开后台管理系统。
    页面刷新了一下,今日订单数从零变成了一。
    她又刷新了一次。
    一。
    再看的时候,变成了二。
    “又来一单!”小周的声音从旁边传来,这一次她的声音稳了很多,“也是去上海的,订的是东航。”
    办公室里又是一阵掌声。
    俞飛鸿盯着屏幕上那个不断跳动的数字,忽然觉得眼眶有些热。
    她没有擦,只是把眼睛睁大了一些,让那股热意自己退下去。
    上线第一周,携程一共接到了四十七个订单。
    大部分是通过电话进来的,通过网站下的单只有不到十笔。
    每张机票的佣金不高,四十七张票加在一起,利润还不够付这间办公室半个月的房租。
    但俞飛鸿不在乎。
    她在乎的是另一件事——四十七个订单,全部完成了出票,没有一个投诉,没有一个退票。
    这意味着整个流程是通的。
    用户能查、能订、能取到票。
    携程这个从陈浩笔记本里走出来的东西,真的能跑起来。
    上线第二周的一个晚上,俞飛鸿正在住处整理当天的订单数据,手机响了。
    是陈浩打来的。
    “在忙什么?”他问。
    “在算这周的数据。
    一共三十二单,比上周少了一些,可能是因为上周末有个长假,出行的人多,这周回落了。”
    “正常波动,不用太在意。”陈浩说,“我跟你说个事。”
    “你说。”
    “我前两天跟几个朋友吃饭,聊到携程的事。
    他们觉得这个东西挺有意思,问我能不能帮上忙。
    我想了一下,现在最要紧的是把名气打出去,让人知道有这么一个网站,可以网上订票。”
    “你有什么想法?”
    “两个方向。
    一个是商务人士,一个是高校师生。
    商务人士经常出差,是机票的高频用户。
    高校师生虽然消费能力不如商务人士,但他们接触互联网最多,是最容易接受新事物的群体。
    这两个人群抓住了,携程的口碑就能慢慢扩散。”
    俞飛鸿在笔记本上记下来,“具体怎么抓?”
    “商务人士那边,你可以在机场和写字楼发传单。
    传单设计得简洁一点,上面就写‘网上订票,送票上门’,再加一个携程的网址和电话。
    高校那边,你去清华北大的食堂门口摆个摊,现场帮学生查航班、比价格,让他们体验一下在线订票的便利。”
    “发传单、摆摊——这些事情听起来很土。”
    “土没关系,有效就行。”陈浩笑了一声,“携程现在是一个没人知道的名字,你要让它在最短的时间内被人知道,最直接的办法就是走到用户面前去。
    互联网公司也是公司,公司就要做生意,做生意就不怕土。”
    俞飛鸿想了想,觉得有道理。
    “还有一个办法。”陈浩说,“我这边有几个朋友,在圈子里有一些影响力。
    如果他们能在一些场合提一下携程,应该会有一些效果。”
    “他们会愿意吗?”
    “我开口的事,他们不会拒绝。”陈浩的语气很平,像是在说一件很普通的事情,“但我有一个条件——他们只提名字,不提和我有关的信息。
    携程就是携程,跟陈浩没有关系。”
    俞飛鸿沉默了一秒,“你不想让人知道携程是你做的?”
    “现在不想。
    等做大了再说。”
    “好。”
    “你先把手头的事情做好。
    推广的事情我来安排,好了告诉你。”
    挂了电话,俞飛鸿在笔记本上写了一行字:“商务人士+高校师生,地面推广。”
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